Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, nos boutiques, les commandes en ligne, les livraisons, les retours et les échanges.

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une sélection de prêt-à-porter femme, bijoux fantaisie, perles, sacs et accessoires chez Q:tee. Nous proposons également une sélection de vêtements homme et d’accessoires d’été avec la boutique Côté Mer.

2. Quelle est la différence entre Q:tee et Côté Mer ?

Q:tee est notre univers dédié à la mode femme, aux bijoux fantaisie, aux perles et aux accessoires. Côté Mer est notre boutique dédiée au vêtement homme : chemises, polos, bermudas, pantalons légers, chapeaux, sandales et accessoires de saison.

3. Où se trouvent vos boutiques physiques ?

Q:tee
Prêt-à-porter femme, bijoux fantaisie, perles et accessoires
21 rue Hoche
83120 Sainte-Maxime

Côté Mer
Vêtements homme et accessoires d’été
32 rue Paul Bert
83120 Sainte-Maxime

4. Comment puis-je passer une commande en ligne ?

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation et de paiement.

5. Les articles homme de Côté Mer sont-ils disponibles en ligne ?

Une sélection d’articles homme Côté Mer peut être proposée sur notre boutique en ligne selon les collections disponibles. Les stocks peuvent varier entre le site et la boutique physique.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors de la validation de commande, notamment les cartes bancaires et, selon disponibilité, PayPal.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi. En général, les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.

9. Proposez-vous le retrait en boutique ?

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez choisir le retrait en boutique au moment de la commande. Les informations seront indiquées lors de la validation de votre panier.

10. Puis-je essayer les articles en boutique ?

Oui, vous pouvez venir découvrir et essayer nos sélections directement en boutique à Sainte-Maxime. Q:tee vous accueille pour la mode femme, les bijoux et les accessoires, tandis que Côté Mer vous accueille pour la mode homme.

11. Comment choisir la bonne taille pour les vêtements ?

Les coupes peuvent varier selon les modèles. Nous vous conseillons de consulter les informations disponibles sur la fiche produit ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

12. Les stocks en ligne et en boutique sont-ils identiques ?

Les stocks peuvent varier entre notre boutique en ligne et nos boutiques physiques. Si vous recherchez un article précis, n’hésitez pas à nous contacter avant votre visite.

13. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous acceptons les retours et échanges dans un délai de quatorze (14) jours après réception de la commande. Les articles doivent être non portés, non lavés, complets, avec leurs étiquettes et dans leur état d’origine.

14. Comment retourner un article ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à contact@q-tee.fr ou via notre formulaire de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

15. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pouvons essayer de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement après votre achat afin que nous puissions vous aider.

16. Que faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous dès réception de votre commande avec des photos de l’article concerné. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

17. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes cadeaux peuvent être proposées sur notre boutique en ligne. Elles sont idéales pour faire plaisir tout en laissant le choix à la personne qui les reçoit.

18. Proposez-vous des promotions ou des nouveautés ?

Oui, nos collections évoluent régulièrement au fil des saisons. Nous proposons des nouveautés, des sélections de saison et parfois des offres spéciales. Vous pouvez consulter notre site ou vous inscrire à notre newsletter pour rester informé.

19. Vos bijoux sont-ils faits à la main ?

Une partie de nos bijoux et créations autour des perles est travaillée ou sélectionnée avec soin pour proposer des pièces élégantes, féminines et faciles à porter.

20. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@q-tee.fr ou via notre formulaire de contact.

Pour toute autre question

Notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller sur nos collections femme, nos bijoux, nos accessoires et notre sélection homme Côté Mer.

Q:tee
21 rue Hoche
83120 Sainte-Maxime

Côté Mer
32 rue Paul Bert
83120 Sainte-Maxime

Email : contact@q-tee.fr