Widerrufsrecht

Rückgabe und Umtausch

Anpassung von Modeschmuck

Falls Sie die Länge Ihrer Halskette oder Ihres Armbands ändern möchten, passen wir die Größe auf Anfrage an.

Bei einer Verkürzung des Schmuckstücks erhalten Sie eine Rückerstattung der Differenz basierend auf unseren aktuellen Tarifen.
Bei einer Verlängerung tragen Sie die zusätzlichen Kosten, die gemäß unseren aktuellen Preisen berechnet werden.

Wir bieten außerdem eine kostenlose Anpassung der Ringgröße an.

Produktumtausch

Falls das erhaltene Modell nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es umtauschen.

Rückerstattungsanfrage

Sollte das gekaufte Modell nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Rückgabebedingungen

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit für eine Rückgabe, einschließlich der Versanddauer nach Frankreich.
Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Zurückgesandte Artikel dürfen nicht zuvor in der Größe geändert oder umgetauscht worden sein.
Die Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Neuzustand befinden, um weiterverkauft werden zu können.
Bitte informieren Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht per E-Mail an assistance@q-tee.fr. Wir werden Ihnen die Rückgabeverfahren bestätigen.
Legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihre vollständigen persönlichen Daten (Name, Vorname usw.) sowie Ihre Bestellnummer bei.
Die Rücksendung muss das vollständige Produkt enthalten (Bekleidung, Schuhe oder Schmuck mit Originalverpackung und entsprechenden Zertifikaten).
Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.
Für alle Käufe und Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde die Einfuhrzölle.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware und Bestätigung der Rückgabe per E-Mail erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts, abzüglich eventuell anfallender Steuern, Einfuhrzölle, Versand- und Rücksendekosten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um den Verlust oder die Beschädigung des Pakets während des Rückversands zu vermeiden. Q:tee übernimmt keine Verantwortung für solche Fälle.
Beschädigte oder verschmutzte Rücksendungen können möglicherweise nicht akzeptiert und an Sie zurückgesandt werden.